어떤 사람의 삶에서, 어려움을 겪고 홀로 남을 때 상황이 발생할 수 있습니다. 의식은 참지 못하는 것처럼 보이지만 의식은 상황을 벗어나는 길을 찾지 못합니다. 신뢰 서비스의 전화는 모든 것이 형성 될 것이라는 희망을주는 유일한 가능성 일 때가 있습니다.
헬프 라인이란 무엇입니까?
헬프 라인은 인구를위한 가장 중요한 사회 서비스 중 하나이며, 심리적 지원의 형태로 지원을 제공하며, 문제에 따라 전문가가 사람을 법 집행 기관, 의료 전문가 또는 사회 복지사와의 대화로 전환시킬 수 있습니다. 헬프 라인이 필요한 이유는 무엇입니까? 공개 된 경험에 의하면 사람과 가까운 사람이 가까운 사람은 아니지만 때로는 사람이 여러 가지 이유로 혼자있는 경우가 있으며 그와 함께 발전한 상황은 그 존재를 위협 할 수 있습니다.
헬프 라인은 역사입니다.
오늘날, 헬프 라인은 다양한 종류의 사회적 지원을 제공하는 매우 발전되고 지속적으로 개선되는 구조입니다. 서비스의 배경은 50 년대로 거슬러 올라갑니다. XX 세기에 Yolford Peter West의 Clemenswood 침례 교회 성직자와 런던의 한 동료 인 Chad Vara 신부도 자살 직전의 사람들을 위해 전화 지원 서비스를 조직했습니다. 성도들 중 누구도 그들에게 붕괴 될 부름의 맹렬한 폭동이 눈사태처럼 예상하지 못했습니다. 고통받는 사람들이 아주 많았습니다.
10 년 후, 호주의 1963 년 Alan Walker (중앙 방법론 선)는 Life Line이라는 헬프 라인을 조직했습니다.이 헬프 라인은 12 개국에 200 개의 지원 센터가있는 전세계 네트워크가되었습니다. 사람들에게 봉사하는 기본은 기독교의 원칙이며, 슬로건은 "도움은 전화만큼이나 가깝습니다"라는 슬로건입니다. Lines of Life 및 유사한 조직 덕분에 수백만 명의 사람들에게 지원이 제공되었으며 자살 시도가 방지되었습니다.
전 세계에 걸쳐 24 시간 핫라인을 통해 여러 나라의 어려운 상황에 처한 사람들에게 긴급 구호 서비스를 제공하며 전화 서비스의 이름은 그 이름을 따릅니다.
- "위기 선"(미국);
- "희망"(스페인);
- "영적 원조"(독일);
- "뻗은 손"(스위스);
- "헬프 라인"(러시아).
헬프 라인은 어떻게 규제됩니까?
어떤 문서가 헬프 라인을 규제합니까? 인구에 대한 전화 지원 서비스는 국제 및 러시아 법규의 법적 법적 행위에 의해 규제됩니다.
- 유엔 인권 협약;
- 러시아 연방 헌법;
- 장애인 권리에 관한 유엔 선언;
- 아동의 생존, 보호 및 발달에 관한 세계 선언;
- 2006 년 5 월 2 일 연방법 No. 59-FZ "러시아 연방 시민의 신청을 고려하는 절차";
- 심리학자를위한 국제 윤리 강령.
헬프 라인은 어떻게 작동합니까?
왜 전화 핫라인이 필요한가요? 인생의 모든 것을 이해하는 사람들은 침착하고 모든 것을 이해하며 이러한 질문을 거의하지 않지만 흑인의 삶을 사는 사람들은 자신의 발 밑에서 땅을 두들겨서 다이얼을 돌릴 수밖에 없습니다. 저축 서비스는 유선의 다른 쪽 끝에있는 낯선 사람이긴하지만 적시에 지원을 의미하는 것을 스스로 경험했습니다. 전문가들은 신중하게 선정되며, 다양한 훈련에 참석하고, 지속적으로 새로운 카운슬링 방법과 응급 서비스를 배웁니다. 헬프 라인 전문가가 갖추어야 할 기술 :
- 듣는 능력;
- 감정 이입 (공감);
- 자유로운 질문을하는 능력.
전화 통화 중 전문가가 :
- 익명으로 익명으로 행동하며 전화 핫라인 서비스의 위치도 분류됩니다.이 모든 것은 서비스 종사자의 안전을 고려한 것입니다.
- 전화가 기밀이며 익명임을 지원 한 사람에게 상기 시키면 신뢰 수준이 높아진다.
- 리디렉션하거나 순간에 그와 더 관련성이있는 트러스트 폰에 사람을 연결합니다.
- 불균형 한 사람들의 침략을 줄이기 위해 심리적 방법을 적용하고 정신 - 정서적 배경을 안정시킵니다.
- 어려운 경우에는 도움을 청합니다.
헬프 라인 - 심리적 도움
헬프 라인 - 심리적 지원은 성인과 어린이 모두에게 예외없이 무료로 제공됩니다. 단일 번호로 전화를 걸 때 전화가 걸린 지역이 식별되고이 지역의 헬프 라인에있는 전문가에게 리디렉션되도록 지원이 구성됩니다. 응급시 심리적 도움이 즉시 제공되므로 어떠한 상황에서도 포기하지 말고이 기회를 이용하십시오. 어린 아이와 십대, 그리고 성인을 도우려는 모든 진지함과 의지를 가지고 있습니다.
아이들을위한 헬프 라인
헬프 라인 - 어린이의 심리적 지원으로 2010 년부터 성공적으로 서비스가 이루어지고 있습니다. 러시아 연방 아동 및 청소년을위한 헬프 라인 - 8 800 2000 122 - 서비스 전문가는 다양한 상황에서 도움을줍니다. 어린이는 인생 경험이 많지 않고 여러 가지 일에 스스로 대처할 수 없기 때문에 어린이는 위험한, 무섭고 불용성의 모습을 나타낼 수 있기 때문에 단순한 사소한 일로 간주됩니다. 어떤 문제와 정서적 경험으로 아이들이 핫라인에서 이야기하고 있는지 :
- 부모와의 싸움;
- 가정 폭력;
- 성희롱;
- 아이는 혼자 집에두고 두려워하고, 잠들거나 어둠에 빠지게했다.
- 아이는 부끄러움이나 처벌에 대한 두려움 때문에 부모가 말할 수없는 문제에 직면했다.
청소년을위한 헬프 라인
사춘기는 사람에게는 쉬운 검사가 아니며 어른이 아니라 어린이를 대상으로합니다. 호르몬에 의한 폭풍은 충동, 침략 또는 그 반대의 파열, 타인의 오해에 대한 감정, 우울증과 황폐의 성장을 유발합니다. 전 세계에서 익명 헬프 라인 (anonymous helpline)을 통해 1000 명이 넘는 청소년과 전문가들이 많은 자살 시도를 막을 수있었습니다. 젊은 세대가 어떤 문제로 자주 돌아서 는가 :
- 짝사랑;
- 부모의 이해 또는 무관심;
- 학교 또는 가정에서의 신체적, 성적 폭력;
- 동료 학대 ( 왕따 );
- 자살에 대한 생각;
- 수줍음, 신체적 결함으로 인해 동료와 의사 소통하는 문제;
- 조기 성적인 친밀감과 그 결과로 부모와 의논하기가 끔찍한 것입니다 (성병, 임신 가능성).
여성을위한 헬프 라인
여성들은 참을성이 있습니다. 비록 침묵과 인내가 진정한 비극으로 변할지라도, 여성의 고정 관념은 "더러운 아마를 견디어 내지 마라. 그런 여성들은 기본적으로 "잔디 밑에서 물보다 더 조용한"행동을합니다. 가정 폭력을당한 여성을위한 헬프 라인 8 800 7000 600. 폭력을 당하면 여성의 의지가 억압되고 신체에 해를 끼칩니다. 남편이 개선 될 것 같지 않다는 것을 깨닫는 것이 중요합니다. 타격은 체계적입니다.
헬프 라인 전화는 폭력을 근절하기위한 첫 걸음이 될 수 있습니다. 전문가가 법 집행 기관에 지원하는 방법과이를 위해 필요한 것을 알려줄 것입니다. 전제 군주를 떠날 곳이없는 어려운 상황에 처한 여성의 경우, 여전히 어린 아이를 낳거나 전문가를 임신 한 경우에는 폭력 피해자에게 피난처와 수입 기회가 제공되는 목록과 단체가 있습니다.
헬스 케어 헬프 라인
건강 상담 전화 -이 서비스는 익명의 심리적 서비스와 다소 다르며 의료 서비스의 적절한 품질을 보장하고 환자의 과실 치료를 예방하기위한 것입니다. 사람에게 부적절한 도움이 제공되었거나 의료 인력의 대담한 처우가 있거나 한 가지 또는 다른 유형의 의료 지원을 제공하는 권리를 알아내는 것이 중요하면 지역 보건 서비스에 연락하십시오.
마약 치료를위한 전화 헬프 라인
성인을위한 마약 취급 전화는 모든 질문에 답하는 정신과 의사와 마약 중독자의 전화 상담이며 어린이 또는 성인용 약 복용 여부를 파악하기 위해주의를 기울여야하는 사항에 대해 상담합니다. 헬프 라인 헬프 라인은 다음과 같은 문제도 지원합니다 :
- 등록, 입원 및 치료 문제의 채택에 도움이 필요합니다.
- 친한 사람 (남편, 친구, 자녀)은 전문적인 마약 전문의의 도움이 필요하지만 공개하도록하고 싶지는 않습니다.
- 부양 가족 구성원은 심리적 지원이 필요합니다. 건강을위한 투쟁과 정상적인 삶으로의 복귀는 모든 힘을 없애기 때문입니다.
- 그 사람은 마약과 술 의존으로부터 벗어날 수 없다는 것을 깨달았습니다.
신뢰의 전화에 대한 작업
헬프 라인 - 성인과 어린이에 대한 심리적 지원은 사회적으로 중요한 서비스이지만, 전문가 자신은 때때로 황폐 해 졌다고 느낍니다. 특히 전화를 건 사람이 자살 의도를 구현하는 경우에는 자신이하는 일에 무의미하고 무의미하다고 느끼는시기가 있습니다. 전문적인 번 아웃은 빈번한 현상이며 희귀 한 전문가는 수년간이 서비스에서 일하지만 이름이 없지만 계정을 통해 많은 사람들을 구했습니다.