우리가 "갈등"이라는 용어에 대해 간단히 설명하면, 우리는 다음 단어로 그 본질을 쉽게 특성화 할 수 있습니다. 충돌은 한 참가자 (공격자)가 다른 사람과 의도적으로 행동하고 두 번째 참가자가 공격자가 자신의 손해에 대해 행동하고 있음을 인식하는 것입니다. 결과적으로 두 번째 참가자 (상대방)는 공격자에게 피해를주기 위해 자신의 조치를 취합니다.
갈등의 유용성과 해악은이 개념이 공식화 된 바로 그 순간부터 모순되었다. 유비쿼터스의 본질을 더 잘 이해하기 위해 우리는 개발 단계에서 갈등을 자세히 고려할 것입니다.
준비
사회적 갈등을 발전시키는 첫 단계는 "폭발"에 대한 전제 조건의 축적이다.
예 :
- 의사 소통의 어려움 - 집단이 상호 이해를 찾지 못하는 경우;
- 리더십의 권위주의 스타일 - 직장의 특징;
- 직원의 개인적 자질.
공중에서의 충돌
갈등의 발발에서 두 번째 주요 단계는 갈등의 의미, 악의적 인 의도, 작업 그룹의 분위기 속에서의 긴장이다. 모든 참가자는 이미 어떤 일이 일어날 것을 이미 알고 있습니다.
열린 충돌
세 번째 단계는 실제로 갈등 자체입니다. 갈등 발전의 열린 단계는 문제 를 해결하는 방법 , 갈등 당사자들의 행동 양식에 의해 특징 지어진다.
- 대립은 다른 사람들에게 어떻게 영향을 미치는지에도 불구하고 자신의 이익에 대한 만족이다.
- 타협 - 충돌의 다른 당사자의 이름으로 그들의 이익의 일부를 희생하려는 의도;
- 협력 - 양측은 서로의 이익을 최대로 만족 시키려고 노력한다;
- 적응은 상대방의 이익과 비교하여 자신의 이익을 무시하는 것이다.
- 갈등을 무시하고 - 당사자들은 상대방과의 충돌을 피하기 위해 아무 일도 일어나지 않은 것처럼 가장합니다.
네 번째 단계에서, 참가자는 전술의 이행에 종사하고 있으며, 이는 제 3 단계에서 채택되었다.
결과
갈등 발달의 다섯 번째 단계는 과일에 의해 특징 지어진다.
1940 년대까지 갈등은 작업 분위기에서 비참하고 용납 할 수없는 것으로 간주되었고, 40 ~ 70 대가 워킹 그룹의 발전과 존재를위한 가장 좋은 도구였던 사실을 고려해 볼 때 오늘날이 질문에 명확하게 답할 수는 없다 . 대부분의 경우, 희생자와 손실이 계산되고 인수가 합산 된 후 충돌 의 유용성 또는 유해성을 판단 할 필요가 있습니다.