커뮤니케이션의 과정은 사실 우리의 삶을 영원히 지속시킵니다. 왜냐하면, 사회적 존재로서, 의사 소통이 없기 때문에, 우리는 적어도 어떤 종류의 활동을 조직 할 수 없었기 때문입니다. 이 현상은 고대 세계의 철학자와 현대 심리학자 모두 주목을 받았다. 지금까지 대인 관계와 집단 간 의사 소통의 과정 구조에 대한 단일 분류는 없지만 가장 일반적인 종을 다루겠습니다.
의사 소통은 각 요소에 대한 분석을 가능하게하고 구조를 간소화하는 구조로 나뉘어졌습니다.
통신의 구조, 기능 및 모드에서 세 가지 다른 프로세스가 구분됩니다.
- 정보 교환 - 의사 소통;
- 활동 교환 - 상호 작용;
- 파트너에 대한 인식 - 사회적 지각.
심리학에서는 이러한 과정의 특성이 개인과 사회 간의 상호 작용의 방식으로 간주되는 반면, 사회학은 사회 활동에서의 의사 소통의 사용을 고려합니다.
또한, 때로는 연구자들이 의사 소통 기능의 심리적 구조를 세 가지로 만듭니다.
- 정보 및 통신;
- 규정 및 의사 소통.
- 정서적 의사 소통.
물론 의사 소통 과정에서 이러한 모든 기능은 밀접하게 상호 연관되어 있으며 분석 및 실험 연구 시스템을 위해 독점적으로 분리되어 있습니다.
의사 소통 구조 분석 수준
소련의 심리학자 보리스 로모 브 (Boris Lomov)는 지난 세기 동안 여전히 심리학에서 사용되는 말의 의사 소통 구조에 대한 세 가지 기본 수준을 분석했다.
- 매크로 수준. 이 수준의 연구는 특정 시간 간격에 걸쳐 성격의 심리적 발전을 분석하는 것을 의미합니다. 개인과 다른 개인 및 사회 집단 간의 관계가 연구됩니다.
- 메사 레벨. 이 수준에서 의사 소통의 구조는 논리적으로 완료된 상호 작용 상황으로 볼 수 있으며, 상황은 바뀔 수 있고 특정 시간 간격으로 자신을 찾습니다. 메사 레벨 분석의 강조점은 의사 소통 과정이 이루어지는 상황 ( "목적", "이유"등)에 대한 내용 요소뿐만 아니라 역학, 단계, 구두 및 비언어적 의사 소통 수단에 대해 강조합니다.
- 마이크로 레벨 은 기본 의사 소통 단위의 분석을 의미하며 행동 행동 ( "질문 - 답변"뿐만 아니라받은 정보에 대한 의사 소통 태도)의 특정 상호 작용으로 간주됩니다.
사회 심리학의 창시자 B. 파린 (Parygin)은 커뮤니케이션의 구조를 의미있는 (직접 커뮤니케이션)과 공식적인 (내용과 형태와의 상호 작용) 두 가지 주요 측면 사이의 관계로 생각했다.
다른 소련의 심리학자 인 A. Bodalev는 의사 소통의 유형과 구조 중에서 3 가지 주요 요소를 구별했다 :
- 영지 주의자. 이것은 의사 소통의인지 적 측면을 의미합니다.
- 정서적 - 정서적 구성 요소;
- 실용적인 - 활성 구성 요소.
정보 전달과 의사 소통의 과정으로서 의사 전달은 자율적 인 구성 요소와 관련하여 특징 지어 질 수있다.
- 목적;
- 내용;
- 통신 수단;
- 의사 소통의 과정에 참여하는 사람;
- 통신 과목 간의 의사 소통 유형;
- 의사 소통 과정에서 참가자의 의사 소통 가능성;
- 커뮤니케이션의 성별 특징;
- 의사 소통의 스타일과 전술;
- 통신 프로세스의 최종 결과.
이러한 의사 소통 구조의 분리를 위해서는 의사 소통이 이루어지는 환경의 역할에주의를 기울여야합니다.
결론적으로, 의사 소통의 과정은 외부 적 (행동 적), 의사 소통의 의사 소통뿐 아니라 행동의 선택과 내부 의사 소통의 가치의 특징에서 조화로운 두 가지 요소의 조화로운 조화로 완성된다는 점에 주목해야한다. 구두 및 비언어적 신호.