아무도 자신의 생각을 정확하게 표현할 수 없기 때문에 비즈니스 문화와 의사 소통의 심리에 대해 알지 못하여 전문 영역에서 탁월한 실력을 발휘하는 것은 사실상 불가능합니다. 따라서 생각을 올바르게 표현하는 능력은 본질적으로 직업 성장에 장애물이 될 수 있습니다. 모든 장벽을 제거하고 협상의 실수를 피하기 위해 경영 심리학과 비즈니스 의사 소통의 원칙을 면밀히 살펴 보는 것이 가치가 있습니다.
비즈니스 커뮤니케이션 유형
비즈니스 세계는 일상 생활에서 익숙했던 대화 방식을 수용하지 않습니다. 이 작업은 인터넷과 같은 비즈니스 커뮤니케이션과 같은 새로운 기술의 출현으로 복잡해지며 네트워크의 행동 심리는 매우 특별한 과학입니다. 세 가지 통신 기술이 모두 눈에니다.
- 언어 적으로 의미있는 구두 정보 전달;
- 제스처 , 자세, 억양 등을 통해 비언어적으로 정보를 전송합니다.
- 원격 - 정보는 다양한 기술적 수단 (팩스, 전화, 인터넷, 라디오 및 텔레비전)을 통해 전송됩니다.
이 기술들은 서로 다른 유형의 의사 소통에 사용되며, 그 중에 서면 및 구두라는 두 가지 큰 그룹이 있습니다. 첫 번째 종류에는 프로토콜, 계약서, 지침, 보고서 등 다양한 문서가 포함됩니다. 그러한 서류를 형식화하기 위해서는 매우 엄격한 요구 사항이 부과되며, 이는 반드시 충족시켜야합니다. 파트너 간의 의사 소통 수준이 공식 음성과 다른 음성 스타일을 사용할 수있는 경우를 제외하면 인터넷상의 업무 통신에도 동일하게 적용됩니다.
그러나 비즈니스 의사 소통 및 관리 심리학의 문화를 가장 잘 나타내는 것은 구술 형식의 공식적인 커뮤니케이션으로 나타납니다. monologic과 dialogical의 두 가지 아종이 있습니다. 첫 번째 경우에는 정보 흐름이 일방적으로 주어지며 두 번째 경우에는 솔루션을 찾기 위해 양방향 접촉이 필요합니다. 구두 비즈니스 커뮤니케이션은 협상, 대화, 인터뷰 또는 회의의 형태로 표현 될 수 있습니다. 대개의 경우 협상이 사용되므로 행동에 대한 몇 가지 규칙을 기억하는 것이 중요합니다.
비즈니스 커뮤니케이션 심리학의 기초
왜 사람들은 사람들과 어울리는 것을 관리한다고 생각합니까? 모든 것이 단순하며, 일부는 대담한 인상을 심어줄 수 있습니다. 당신은 적절하게 칭찬을하는 것을 배움으로써 이것을 달성 할 수 있습니다. 어떤 사람들은 유쾌하게 말하기가 매우 어렵습니다. 그래서 어떤 칭찬도 미숙 한 아첨처럼 보이지만, 미덕을보고 미묘하게 칭찬하는 법을 배워야합니다. 그래서 당신은 대담 자의 위치를 얻었고, 이것은 협력을 위해 그를 세울 것입니다. 다른 사람들과 의사 소통 할 때 따라야 할 규칙이 몇 가지 더 있습니다.
- 진심으로 다른 사람들에게 관심이 있습니다. 왜냐하면 모두가 먼저 관심을 가지기 때문입니다. 따라서 대담 자의 일에 관심을 보이는 데 성공한 사람은 성공할 것이며 무관심한 사람은 결코 이해할 수 없다.
- 대담한 사람의 위치를 얻으려면 웃을 필요가 있습니다. 넓은 "미국식"미소가 이미 많은 사람들을 메스꺼움으로 채우고 있기 때문에 진심으로 노력하십시오.
- 소통하고있는 사람들의 이름을 암기하고 그런 식으로 연락하십시오. 연설에서 그 사람의 이름을 사용하지 마십시오. 그에게 무례 함을 보여주고, 관심이 없다는 것을 보여줍니다.
- 귀 기울여 듣고 사람들이 자신에 대해 이야기하고, 흥미로운 질문을하도록 격려하십시오.
- 대담한 사람과 대화하여 관심사에 대해 이야기하고 공통된 주제를 찾으면 비즈니스 파트너와 공통된 언어를 찾을 수 있습니다. 회의가 있기 전에 대담 자의 관심 분야에 대해 알아두면 좋은 배당금을 가져다 줄 것입니다.
대화 중 상대방이 친절한 태도를 유지할 수 있다면 위의 모든 작업이 가능합니다. 분쟁을 피하려고 시도하지만 토론을 시작할 때 자신있게 말하되 실수의 가능성은 남겨 둡니다. 즉, "나는 당신에게 증명할 것"이 아니라 "내 견해를 표현 하겠지만, 내가 옳지 않다면 그것을 바로 잡으라고 부탁한다"고 말할 필요가있다.