매일 세계 곳곳에서 여러 가지 갈등 상황이 발생하며 때로는 그 결과가 당사자 중 한 사람에게만 만족 스러울 때가 있습니다. 때로는 갈등 당사자 간의 갈등에서 양측 모두에 대한 긍정적 인 과정이 발생할 수 있습니다. 따라서 분쟁 해결 방법 중 하나 인 중립적 인 제 3 자의 참여로 분쟁 해결에만 관심이있는 것은 중재 절차입니다.
오른쪽에서 조정은 대안 충돌 해결 기술 중 하나입니다. 제 3자는 당사자가 갈등 상황에 대한 구체적인 합의를 도출해주는 중재자입니다. 당사자들은 분쟁을 해결하고 해결하기 위해 대안을 채택하는 과정을 통제합니다.
중재의 원칙은 다음과 같습니다.
- 기밀 유지.
- 상호 존경.
- 자발성.
- 절차의 투명성과 정직성.
- 당사자의 평등.
- 중재자의 중립성.
고대에는 중재라는 개념이 생겨났다는 점은 주목할 가치가있다. 역사상 바빌론 주민들과 페니키아 인들 사이의 무역에서 유사한 사례가 알려졌다.
분쟁 해결의 현대적 방법으로서 중재는 20 세기 후반부터 호주, 미국, 영국에서 발전 해왔다.
중재의 유형과 기법 :
- 변형 적. 참가자는 중재 과정을 독립적으로 결정할 수 있습니다. 제 3 자, 중재자가 그들을 따른다. 이런 종류의 주요 구성 요소는 청력과 청력입니다. 결과적으로, 참가자들은 서로의 필요에보다 민감하게 반응해야하고 이해해야합니다.
- 복원. 대화를위한 조건들이 만들어 지는데,이 목표의 주요 목표는 전쟁 당사자 간의 관계 회복이다. 즉,이 경우 중재자의 주요 임무는 당사자들과 그들의 대화에 필요한 조건을 만드는 것입니다
- 문제를 해결하기위한 조정. 그들의 입장이 아닌 당사자의 이익에 초점을 맞춘다. 중재자는 당사자들이 자신의 직위를 제시하고 공통의 이익을 발견하고 인식하는 데 도움이된다는 것을 처음에 제안합니다.
- 신경성. 중재자와 충돌하는 당사자는 대화 중에 서로 계속 영향을 미칩니다.
- 가족 중심. 이 종은 가족 갈등, 이문화 및 다른 세대 간의 분쟁에 대한 규제에 기반을두고 있습니다.
프로세스 자체를 구성하는 조정 단계를 고려하십시오.
- 신뢰와 구조 (이 단계에서 중재 과정 전반에 걸쳐 관찰되는 당사자들의 관계를위한 토대가됩니다.)
- 사실을 분석하고 기존 문제를 확인합니다 (이 단계는 문제를 식별하는 데 중요한 사실을 분석하는 것을 목표로합니다.이 과정은 부분적으로 첫 번째 단계의 끝에서 시작됨).
- 대체 솔루션 (모든 문제의 개요, 주요 솔루션의 정의 및 양측의 요구 사항과 문제점에 숨어있는 솔루션 검색)을 검색하십시오.
- 의사 결정 (이 단계의 주된 임무는 의사 결정 과정에서 참가자들의 공동 작업이며, 의사 결정 과정입니다.
최적). - 최종 문서의 초안 작성 (분쟁 당사자의 결정이 명확하게 명시된 합의, 계획 또는 문서 작성).
중재 절차는 당사자간에, 즉 당사자간에 새로운 갈등이 발생하지 않고 계약 및 일정한 합의에 도달하는 데 도움이된다는 점에 유의해야합니다. 중재가 각 충돌 당사자의 자율성을지지하고 경우에 따라 사법 개입의 대안으로 작용한다는 사실도 마찬가지로 중요합니다.