아마, 지구 전체에서 누구와도 다투지 않을 사람을 만나기 란 불가능합니다. 모든 사람들은 분쟁 상황에서 자신의 행동을 취하지 만 모든 다양성으로이 모델들은 분류하고 평가하기 쉽습니다. 가장 효과적이며 화해를 이끄는 모델과 실제 전쟁을 꾀할 수있는 모델이 있습니다.
갈등 상황에서 갈등이 인간 관계를 파괴 할 수 있는지 아니면 그 반대인지에 달려있는 것은 갈등 상황에 처한 사람의 행동에서 비롯됩니다. 갈등 상황에서 귀하의 전형적인 행동을 깨닫고 상황의 과정에서 그것을 변화시킬 수 있어야합니다.
갈등 상황에서의 행동 방식 분류 :
- 경쟁 (다른 사람을 희생시키면서 자기의 이익을 만족시키기위한 시도). 갈등 상황에서 사람들의 행동 전략은 사람이 일시적으로 우위를 유지하지만 오랫동안 길지는 않는다는 사실로 이어진다.이 접근법은 장기간의 관계에는 적용 할 수 없다. 관계의 파괴로 이어진다.
- 적응 (다른 사람을 기쁘게하기 위해 자기의 이익을 희생하려는 욕망). 이는 분쟁의 주제가 분쟁 당사국에게 정말로 중요하지 않은 경우에만 허용됩니다. 의지에 반하여 굴복 한 측은 모욕을 당하고, 분쟁의 두 번째 참가자에 대한 존경심을 잃을 것이다.
- 회피 (다른 시간에 결정 연기). 갈등 상황에서의 이러한 행동 전략은 갈등의 주제가 너무 중요하지 않은 경우 또는 두 번째 갈등 당사자와 장기적인 관계가없는 경우에만 긍정적으로 작용합니다. 장기적인 관계에서 전략은 적용될 수 없습니다. 왜냐하면 네거티브가 누적되어 감정의 폭발로 이어집니다.
- 타협 (각 당사자의 이익에 부분적인 만족). 모든 매력에도 불구하고, 타협은 분쟁 해결의 중간 단계 일 뿐이며,
모든 사람에게 완전히 맞는 솔루션을 찾는 데 열을 올리십시오. - 협력 (모든 것이 이기기 위해 갈등을 해결하려는 시도). 이것은 아마도 가장 생산적인 위치 일 것입니다. 그러나 실제로는 이것을 달성하는 것이 다소 어렵습니다. 그러나이 옵션은 장기적인 관계에 적합합니다.
어쨌든 갈등 상황에서 행동의 윤리를 잊지 말라. 개성에 가담하지 말고, 목소리를 높이 지 말고, 과거를 기억하지 말고, 상대방을 비난하지 마라. 대화가 차분해질수록 일반적인 해결책을 찾는 것이 더 쉬워집니다.