갈등은 끊임없이 일어나고, 사람들을 좋아하는 사람은 거의 없습니다. 대부분의 사람들은 갈등없이 살 수있는 방법을 이해하려고 노력합니다. 충돌없는 의사 소통을 배우려면 갈등의 원인을 이해해야합니다.
갈등의 원인
갈등의 출현 이유는 국가의 사회 경제적 상황에서부터 나쁜 분위기에 이르기까지 많은 일입니다. 확실히 당신은 당신이 거친 표정을 종종 허용하는 나쁜 기분에서 목소리를 높일 수 있음을 발견했습니다. 그리고 누군가가 이것에 대해 불쾌감을 느낄 수 있습니다. 그것이 갈등의 시작입니다. 그러므로 분쟁의 발전을위한 모든 전제 조건을 열거하는 것은 불가능하며 갈등 학자들은 갈등의 원인을 가진 집단과 함께 일하는 것을 선호하면서이를 시도하지 않습니다.
- 객관적인 이유. 여기에는 서로 다른 사람들의 이해 충돌, 모순을 해결하기위한 절차의 빈약 한 사용, 이러한 절차의 정교화 부족이 포함됩니다.
- 조직 및 행정상의 이유 . 이 집단은 노동 갈등에 속합니다. 여기에는 회사에서의 비효율적 인 조직 구성 (필요한 외부 및 내부 링크의 부재), 개최 된 직위의 직원 모순, 직무 과정에서 저질러 진 관리자 및 관리자의 실수가 포함됩니다.
- 사회 심리적 이유. 역할 수행에 균형이없는 상황에서 상사가 충돌을 일으 킵니다. 상사는 마치 자신이 나이와 발달에 따라 당신을 떠나지 않았지만, 마치 자신이 어린 아이 인 것처럼 대화를 나누고, 성과에 대한 잘못된 평가 등을합니다.
- 갈등의 개인적 원인. 이것들은 사람의 성격 (성추과 관련된 사람, 갈등하는 사람들은 흔히 갈등 상황을 일으키는 사람)의 특성, 능력의 부적절한 평가, 부족한 사회적 적응 등의 요인들입니다. 이 집단은 흔히 국내 갈등의 원인입니다.
거기에는 어떤 충돌이 있습니까?
- 실제. 그러한 갈등은 가장 일반적이며 가장 쉽게 해결됩니다. 분쟁의 대상은 특정 주제입니다. 객관적인 판단을 얻으려면 분쟁 당사자가 제 3자를 선택해야합니다. 일상 생활에서 갈등을 겪는 경우,이 사람은 종종 고국 친척이나 친구 인 집 밖의 사람입니다. 이 수준에서 분쟁을 해결하는 것이 불가능할 경우, 분쟁 당사자는 법원으로 향합니다.
- 선택의 충돌. 당사자들이 문제의 해결 방법 인 일부 행동의 채택에 관해 합의하기가 어려울 수있는 경우가 있습니다. 예를 들어, 계약직 (사업장)의 선택이나 자녀 양육 방법에 대한 의견차 (할머니가 망쳐 놓고, 엄마와 아빠 - 심각도)에 대해 분쟁합니다.
- 우선 순위 목표의 충돌. 우선 순위를 결정하는 것이 항상 어렵 기 때문에 해결하기가 가장 어렵습니다. 비즈니스 또는 가족 일 수 있습니다.
충돌을 방지하는 방법?
충돌없는 의사 소통의 비결은 갈등을 예방하고 해결할 수있는 능력을 기반으로합니다.
갈등 예방에는 다음과 같은 기술이 포함될 수 있습니다.
- 실용적인 공감. 부정적인 감정을 유발하는 사람의 자리에 자신을 상상해보십시오. 아마도 자신의 상황에서 같은 방식으로 행동 할 것입니다. 이 방법은 종종 연민의 느낌을 유발하고 사람과 싸우려는 욕구가 사라집니다.
- 사회적 지위와 지적 발달의 차이를 강조 할 사회적 차별의 징후 가능성을 배제 할 필요가있다. 즉, 중등 교육을받은 사람 앞에서 니체 (Nietzsche)의 인용문을 평가할 가치가 없다면, 당신은 쉽게 자신의 분노를 가져올 수 있습니다.
- 불완전한 장점. 사람들은 흔히 명예가 박탈당하는 느낌을받으며, 그들이 한 일의 대부분을 생각하거나 (또는 아마도 그렇다고해도) 주목을받지 못했습니다. 그러한 사람은 자신의 서비스에 대해 이야기해야하며, 참여를 최소화 할 수 있습니다.
- 긍정적 인 감정을지지합니다. 대담한 사람이 싸우는 것을 보았다면, 모든 것을 농담으로 줄이고, 그 사람과 나누십시오.
긍정적 인 감정. 어쩌면 맹세하겠다는 욕망이 사라졌을 수도 있습니다. - 그가 열심히 당신에게 잘못된 것을 증명할 때 그 사람과 동의하십시오. 어쩌면 당신이 정말로 착각을했다고 말할 수 있습니다.
- 때로는 심리학자들은 대화 상대가 식히고 행동에 대해 생각하게하기 위해 단어의 문자 그대로의 의미에서 논쟁을 그만 두라고 조언합니다.
갈등을 해결할 수있는 능력은 기본적으로 양보를하거나 전쟁 당사자들의 타협을 찾는 능력에 달려 있습니다.