감정적 인 소진 (CMEA)의 증후군은 전문적인 활동과 직접 관련이 있습니다. 감정적 인 소진 증후군의 개념은 심리학 용어로 1974 년에 미국의 정신과 의사 Dr. Freidenberg에 의해 소개되었습니다. 이 용어는 또한 러시아어로 "정서적 연소"또는 "전문적인 연소"로 번역됩니다. 감정적 인 소진의 증상은 다음과 같습니다 :
- 일에 대한 무관심, 정서적 고갈 및 피로함, 즉 사람은 이전과 같은 방식으로 일을 포기하지 않습니다.
- 비인간 화 - 동료, 부하, 상사, 함께 일해야하는 사람들에 대한 부정적인 태도;
- 부정적인 자기 인식 - 전문적 불만, 전문성의 부재, 기술;
- 비 개인화, 즉 자신의 행동을 관리하는 것이 불가능하다는 느낌;
- 결과적으로 삶의 질과 다른 가능한 징후가 악화된다.
불행히도, 소홀한 사례에는 감정적 인 소진의 다른 징후가 있으며, 이들은 정신 신체 질환 및 신경 장애가 될 수 있습니다.
감정적 인 소진의 원인
감정적 인 소진의 이유는 다를 수 있습니다. 그것들은 두 가지 주요 그룹으로 나뉘어진다. - 객관적이고 공식적인 직무와 관련 있으며, 성격, 나이, 삶의 가치와 관련된 주관적인 그룹.
감정적 인 소진에 대한 주관적인 이유에는 특수한 신념, 심리적 인 방어, 직장에 대한 태도, 동료와의 관계 등이 포함될 수 있습니다. 이는 업무 결과, 높은 도덕 원칙 및 자기 희생 성향에 대한 과장된 요구 사항 일 수 있습니다.
객관적인 이유로 작업 부하 증가, 업무 책임에 대한 부정확하거나 불충분 한 이해, 부적절한 심리적 지원.
정서적 타격의 요인
감정적 인 소진에는 세 가지 주요 요인이 있는데, 이는 크게 증후군의 발달에 영향을 미칩니다.
- 개인적인 요인. 여성들은 동성애, 인도주의, 매혹적인, 이상 주의적, 광신적 인 사람들뿐만 아니라 CMEA의 대상이됩니다.
- 역할 요소. CMEA 개발의 위험은 불균등하게 분산 된 부하, 조정되지 않은 공동 노력 및 팀의 경쟁으로 인해 증가합니다.
- 조직적 요인. CMEA 개발의 위험은 심한 감정적 인 활동, 강한 의사 소통, 감정, 지각 등으로 증가합니다.
감정적 인 소진의 치료와 예방
CMEA 예방은 다음과 같이 수행 할 수 있습니다. 머리는 반드시 :
- 명확하고 명확하게 책임을 분배한다.
- 직원 간 관계의 특성을 모니터링한다.
- 전통을 발전시킨다.
- 구조 작업;
- 짐을 낙관하십시오;
- 직원을 돕고 지원합니다.
감정적 인 소진을 막기위한 다양한 운동, 예를 들어 팀에 대한 신뢰 분위기, 서로에 대한 선의와 수용, 다른 사람에 대한 긍정적 인 인식을위한 기술 형성 및 자기 인식과 같은 다양한 운동을 통해 감정적 인 소진의 증상을 예방할 수 있습니다.
다양한 민간 요법으로 치료할 수있는 감정적 인 소진은 위 운동으로 완전히 제거 할 수 있습니다. 더 자연스러운 방법에는 천연 진정제가 포함됩니다 : 멜리사 차, 모기 주입, 목욕 및 사우나 방문, 휴식 세션, 호흡 체조.